1) Meningkatkan kesedaran dan perlindungan pengguna melalui latihan dan pendidikan kepenggunaan dan penyediaan sumber maklumat yang berkaitan;
2) Membangunkan gerakan kepenggunaan yang lebih objektif
3) Membangunkan standard keselamatan barangan melalui peruntukan perundangan yang jelas;
4) Menguruskan aduan-aduan pengguna secara efisien; dan
5) Mengkaji isu-isu kepenggunaan semasa bagi membantu pembentukan polisi kepenggunaan masa kini dan akan datang.